سياسات التوصيل والشحن
أين طلبي؟ لم يصل بعد.
إذا كان لديك أي استفسار، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني order@oryxbag.com للحصول على المساعدة.
هل يمكنني استلام الطلب من المكتب أو المستودع؟
نعم، يمكن استلام الطلب من مكتبنا أو مستودعنا:
ALPHA ART GIFTS LLC
10A Al Khubaisi Area, Deira, Dubai, UAE
كم يستغرق التوصيل؟
الشحن في نفس اليوم: الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 4 مساءً سيتم تجهيزها وشحنها في نفس اليوم، ويمكن توقع التسليم في اليوم التالي حسب الموقع.
المعالجة في اليوم التالي: الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 4 مساءً سيتم معالجتها في اليوم التالي.
المنتجات المخصصة: الطلبات التي تتضمن طباعة أو تخصيص قد تستغرق يومين على الأقل للمعالجة حسب الكمية، وسيتم شحنها بعد الانتهاء من تجهيزها.
خدمة العملاء: سيتواصل معك فريق خدمة العملاء في حال وجود أي مشكلة غير مذكورة ضمن هذه الشروط.
هل يتم التوصيل أيام السبت أو الأحد أو العطلات الرسمية؟
الطلبات التي يتم تقديمها قبل عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية سيتم شحنها في نفس اليوم، لكن موعد التسليم يعتمد على شركة الشحن، وقد يتم التسليم في يوم العمل التالي.
هل تقومون بالتوصيل إلى موقعي؟
نحن نوفر خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، كما يمكننا الشحن إلى خارج الإمارات. سيتم التواصل معك لتحديد تفاصيل وتكاليف الشحن.
هل يتوفر التوصيل في نفس اليوم؟
نعم، يتوفر خيار التوصيل في نفس اليوم داخل دبي فقط، مع اختلاف في تكلفة الشحن.
هل يتوفر التوصيل في اليوم التالي لجميع الطلبات؟
يتوفر التوصيل في اليوم التالي لمعظم الطلبات حسب شركة الشحن، ولكن بعض المناطق قد تحتاج من 2 إلى 3 أيام للتسليم.
هل يجب أن أكون موجودًا لاستلام الطلب؟
لا، ليس من الضروري تواجدك. يمكن لشخص آخر استلام الطلب نيابةً عنك.
طرق الشحن
- داخل الإمارات: الشحن القياسي من 2 إلى 3 أيام
- دول الخليج: الشحن القياسي من 5 إلى 7 أيام
- الشحن العالمي: من 7 إلى 10 أيام
- التوصيل في نفس اليوم متوفر فقط داخل دبي
- شحن مجاني حسب الشروط
سياسة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج مجانًا خلال فترة الإرجاع المسموح بها (7 أيام) لأي سبب وبدون أي رسوم شحن. يجب أن يكون المنتج بحالة جديدة وغير مستخدم.
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى order@oryxbag.com مع رقم الطلب.