أون ذا جو إسنشلز

سياسات التوصيل والشحن

أين طلبي؟ لم يصل بعد.
إذا كانت لديك أي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر order@oryxbag.com للحصول على مزيد من المساعدة.

هل يمكنني استلام المنتجات من مكتبكم أو مستودعكم؟
نعم، يمكن استلام المنتجات من مكتبنا أو مستودعنا:

ALPHA ART GIFTS LLC
10A Al Khubaisi Area, Deira, Dubai, UAE

كم عدد أيام التوصيل؟

الشحن في نفس اليوم: الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 4 مساءً سيتم تجهيزها وشحنها في نفس اليوم. ويمكن توقع التسليم في اليوم التالي، حسب موقعك.

المعالجة في اليوم التالي: الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 4 مساءً سيتم معالجتها في اليوم التالي.

المنتجات التي تحمل علامة تجارية: الطلبات التي تتضمن تخصيص علامة تجارية قد تستغرق يومين على الأقل للمعالجة، وذلك حسب الكمية. وسيتم شحن هذه المنتجات بمجرد تجهيزها.

خدمة العملاء: سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا إذا ظهرت أي مشكلات غير مغطاة بالشروط الموضحة هنا.

هل تقومون بالتوصيل أيام السبت أو الأحد أو العطلات الرسمية؟

الطلبات التي يتم تقديمها قبل عطلة نهاية الأسبوع أو العطلة الرسمية بيوم سيتم شحنها في نفس اليوم، ولكن موعد التسليم سيتحدد من قبل شركة الشحن. وقد يتم التسليم في يوم العمل التالي.

هل تقومون بالتوصيل إلى الرمز البريدي الخاص بي؟
نحن نوفر خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. وبالنسبة للمواقع خارج دولة الإمارات، يمكننا أيضًا التوصيل. وسنتواصل معك مباشرة بخصوص تفاصيل وتكاليف الشحن.

هل التوصيل في نفس اليوم ممكن؟

لدينا خيار التوصيل في نفس اليوم متاح داخل منطقة الشحن في دبي مع اختلاف تكلفة الشحن.

هل التوصيل في اليوم التالي متاح لجميع الطلبات؟
التوصيل في اليوم التالي متاح لمعظم الطلبات، حسب شركة الشحن. ومع ذلك، بعض المناطق غير المخدومة قد تحتاج إلى 2-3 أيام للتسليم.

هل يجب أن أكون موجودًا للتوقيع عند التسليم؟
لا، ليس من الضروري أن تكون حاضرًا عند التسليم. ويمكن لشخص آخر استلام الطرد نيابةً عنك.

طريقة الشحن

لمنطقة الشحن داخل الإمارات: الشحن القياسي من 2-3 أيام
لمنطقة الشحن في دول الخليج: الشحن القياسي من 5-7 أيام
لمنطقة الشحن العالمية: الشحن القياسي من 7-10 أيام
التوصيل في نفس اليوم متاح فقط داخل منطقة الشحن في دبي
شحن مجاني بناءً على الشروط.

سياسات الإرجاع

يمكنك إرجاع هذا المنتج مجانًا خلال فترة الإرجاع المسموح بها (7 أيام) لأي سبب ودون أي رسوم شحن. يجب أن تتم إعادة المنتج بحالة جديدة وغير مستخدمة.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى order@oryxbag.com مع رقم الطلب.